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mai 9, 2020 Par bourse 0

10 des chatbots les plus innovants du Web

Si vous avez déjà utilisé un service de chat de service client en direct, vous avez probablement ressenti ce vague soupçon que la "personne" avec laquelle vous discutez pourrait être un robot.

Comme les robots farouchement rigides que nous avons vus dans d'innombrables films: des machines tragiques et pitoyables torturées par leur gamme émotionnelle douloureusement restreinte, espérant vainement atteindre un degré d'humanité plus élevé, les chatbots sonnent souvent presque humain, mais pas entièrement. Son discours est maladroit, la cadence quelque peu étouffée.

Illustration des chatbots

C'est l'équivalent en ligne de la "Uncanny Valley", une région mystérieuse quelque part entre le naturel et le synthétique qui offre un aperçu obsédant de la façon dont les humains fabriquent des machines qui pourraient éventuellement se faire passer pour des humains, si seulement leurs concepteurs pouvaient faites en quelque sorte moins moins vos créations robotiques. cauchemar.

Je les aime ou je les déteste, les chatbots sont là pour rester. Les chatbots sont devenus remarquablement populaires ces dernières années, en grande partie en raison des avancées spectaculaires de l'apprentissage automatique et d'autres technologies sous-jacentes, telles que le traitement du langage naturel. Les chatbots d'aujourd'hui sont plus intelligents, plus réactifs et plus utiles, et nous en verrons probablement encore plus dans les années à venir.

Dans cet article, nous allons examiner 10 des façons les plus innovantes dont les entreprises les utilisent. Nous explorerons pourquoi les chatbots sont devenus une technologie de marketing si populaire, ainsi que les impacts plus larges et souvent tacites que ces constructions promettent d'avoir sur la façon dont nous communiquons, faisons des affaires et interagissons les uns avec les autres en ligne.

Cependant, avant d'entrer dans les exemples, jetons un coup d'œil à ce que sont réellement les chatbots et comment ils fonctionnent vraiment.

Que sont les chatbots?

Les chatbots, également appelés «agents de conversation», sont des applications logicielles qui imitent la parole humaine écrite ou parlée afin de simuler une conversation ou une interaction avec une personne réelle. Il existe deux façons principales de proposer des chatbots aux visiteurs: via des applications Web ou des applications autonomes. Aujourd'hui, les chatbots sont le plus souvent utilisés dans l'espace de service client, assumant des rôles traditionnellement remplis par des humains vivants et des respirateurs, en tant que support de niveau 1 et agents de satisfaction client.

Chatbots comme exemple de représentants du service client

Image via Demandes de fidélité

Les agents de conversation sont de plus en plus courants, en partie du fait que les barrières à l'entrée pour créer des chatbots (c'est-à-dire des connaissances de programmation sophistiquées et d'autres compétences techniques hautement spécialisées) deviennent de plus en plus inutiles.

Aujourd'hui, vous pouvez créer votre propre chatbot que vous pouvez utiliser sur Facebook Messenger, par exemple, le tout sans un diplôme informatique coûteux ou même beaucoup d'expérience de codage préalable, et il existe plusieurs sites qui offrent la possibilité de créer des chatbots rudimentaires en faisant simplement glisser – et supprimer les interfaces.

Comment fonctionnent les chatbots?

Au cœur de la technologie chatbot se trouve le traitement du langage naturel, ou NLP, la même technologie qui constitue la base des systèmes de reconnaissance vocale utilisés par les assistants virtuels comme Google Now, Siri d'Apple et Cortana de Microsoft.

Chatbots comment fonctionnent les chatbots

Image via Wizeline

Les chatbots traitent le texte qui leur est présenté par l'utilisateur (un processus appelé "analyse"), avant de répondre selon une série complexe d'algorithmes qui interprète et identifie ce que l'utilisateur a dit, inférer ce qu'il veut dire et / ou ce qu'il veut et détermine une série de réponses appropriées sur la base de ces informations.

Certains chatbots offrent une expérience de conversation remarquablement authentique, dans laquelle il est très difficile de déterminer si l'agent est un bot ou un être humain. D'autres sont beaucoup plus faciles à détecter (tout comme la série T-600 de robots tueurs dans le populaire Terminator films d'action de science-fiction):

Bien que la technologie de chatbot soit clairement différente de la technologie de traitement du langage naturel, la première ne peut avancer aussi vite que la seconde; Sans développements continus en PNL, les chatbots restent à la merci de la capacité actuelle des algorithmes à détecter des nuances subtiles dans le dialogue écrit et parlé.

C'est là que la plupart des applications PNL se battent, et pas seulement les chatbots. Tout système ou application qui s'appuie sur la capacité d'une machine à analyser la parole humaine est susceptible de se heurter aux complexités inhérentes aux éléments de la parole, telles que les métaphores et les comparaisons. Malgré ces limites considérables, les chatbots deviennent de plus en plus sophistiqués, réactifs et plus «naturels».

En d'autres termes, ils deviennent plus humains.

Maintenant que nous avons établi ce que sont les chatbots et comment ils fonctionnent, jetons un coup d'œil aux exemples. Voici 10 entreprises qui utilisent des chatbots pour le marketing, pour fournir un meilleur service client, pour conclure des affaires et plus encore.

1. Résistance: un compagnon pour les patients atteints de démence

Ma mère a été diagnostiquée avec une maladie d'Alzheimer agressive il y a deux ans, et après avoir observé son déclin soudain de première main, je peux vous dire à quel point il est difficile de voir une personne atteinte de démence lutter même avec les interactions conversationnelles les plus élémentaires.

Malheureusement, ma mère n'est plus en mesure d'engager une conversation significative, mais de nombreuses personnes atteintes de démence conservent une grande partie de leurs compétences conversationnelles à mesure que leur maladie progresse. Cependant, la honte et la frustration que de nombreuses personnes atteintes de démence éprouvent souvent rendent difficiles les conversations quotidiennes, même avec les membres de la famille proche. C'est pourquoi la société de technologie russe Endurance a développé son chatbot compagnon.

Chatbots Endurance démence chatbot maladie alzheimer

Image via Endurance

De nombreuses personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer sont aux prises avec une perte de mémoire à court terme. En tant que tel, le chatbot vise à identifier les écarts dans les branches de conversation qui peuvent indiquer un problème de rappel immédiat, un défi technique plutôt ambitieux pour un système basé sur la PNL.

De plus, étant donné que le chatbot est une solution basée sur le cloud, les médecins et les membres de la famille peuvent consulter les journaux de communication extraits du bot pour identifier une éventuelle dégradation des fonctions de mémoire et des obstacles de communication pouvant entraîner une altération. de l'état du patient.

Fait intéressant, l'agent de chat toujours sans nom est actuellement un projet open source, ce qui signifie que tout le monde peut contribuer au développement de la base de code du bot. Le projet est encore à ses débuts, mais il a un grand potentiel pour aider les scientifiques, les chercheurs et les équipes de soins à mieux comprendre comment la maladie d'Alzheimer affecte le cerveau. Une version russe du bot est déjà disponible, et une version anglaise est attendue cette année.

2. Casper: aider les insomniaques à passer la nuit

Si vous souffrez d'insomnie, comme moi, vous saurez que le sentiment de solitude presque suffocant, l'idée que tout le monde dans le monde repose paisiblement tandis que votre propre esprit vous trahit avec inquiétudes et doutes, est l'une des pires parties de ne pas pouvoir dormir .

Entrez l'Insomnobot 3000 incroyablement nommé de Casper (qui est vraiment l'un des noms rétro-futuristes les plus ironiques pour un chatbot que j'ai jamais rencontré), un agent de conversation qui vise à donner aux insomniaques quelqu'un à qui parler pendant que le reste de la le monde reste tranquille.

Matelas Casper Chatbots Insomnobot 3000

Image via Casper

À ce stade, Insomnobot 3000 est un peu rudimentaire. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessus, les réponses proposées par l'agent ne sont pas entièrement correctes (prochain arrêt, Uncanny Valley), mais le bot met en évidence la façon dont les agents de conversation peuvent être utilisés avec imagination.

Je ne sais pas si discuter avec un bot m'aiderait à dormir, mais cela m'empêchera au moins de parcourir les horreurs sans fin de ma chronologie Twitter à 4 heures du matin.

3. Disney: résoudre des crimes avec des personnages fictifs

Les chatbots sont peut-être plus répandus dans l'industrie du service client, mais cela n'a pas empêché le conglomérat de médias Disney traditionnel d'utiliser la technologie pour séduire le jeune public, comme il l'a fait avec un chatbot comportant un personnage de l'intrigue. crime familial animé 2016, Zootopie.

Chatbots Disney Zootopia chatbot Lt. Judy Hopps

Image via Examinateur Disney

Disney a invité les fans du film à résoudre des crimes avec le lieutenant Judy Hopps, la tenace protagoniste du film. Les enfants pourraient aider le lieutenant Hopps à enquêter sur des mystères comme ceux du film en interagissant avec le bot, qui a exploré des pistes d'enquête sur la base des commentaires des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent faire des suggestions pour les enquêtes du lieutenant Hopps, auxquelles le chatbot répondrait.

Dans l'ensemble, c'est certainement l'une des utilisations les plus innovantes de la technologie chatbot, et nous en verrons probablement plus dans les années à venir.

4. Marvel: protéger la galaxie avec des crossovers comiques

À ce stade, l'univers cinématographique de Marvel semble s'étendre encore plus rapidement que les limites de l'univers observable lui-même, donc je suppose que ce n'était qu'une question de temps avant que Marvel ne se tourne vers les chatbots pour plonger davantage les fans dans vos histoires comiques préférées. la vie

Bien que le réalisateur James Gunn 2016 Gardiens de la galaxie vol. 2 C'était assez mauvais (même la sortie de Kurt Russell ne pouvait pas le sauver), la représentation de Chris Pratt du héros pirate devenu héros intergalactique Star-Lord était impeccable, et le chatbot de Marvel permettant aux fans de bandes dessinées de se parler. Star-Lord est également assez décent.

Chatbots Marvel Starlord chatbot

Le bot (qui offre également aux utilisateurs la possibilité de discuter avec son sympathique voisin Spiderman) n'est pas un véritable courtier de conversation, dans la mesure où les réponses du bot sont actuellement quelque peu limitées; ce n'est pas un chatbot vraiment "freestyle". Par exemple, dans la conversation précédente, le bot n'a pas reconnu la réponse comme une réponse valide, un peu compliqué si vous vous attendiez à une expérience immersive.

Il existe plusieurs branches de conversation définies que les bots peuvent prendre en fonction de ce que l'utilisateur entre, mais le but principal de l'application est de vendre des bandes dessinées et des billets de cinéma. En conséquence, les conversations que les utilisateurs peuvent avoir avec Star-Lord peuvent se sentir un peu forcées. Cependant, un aspect de l'expérience que l'application réussit bien est le fait que les conversations que les utilisateurs peuvent avoir avec le bot sont entrelacées avec de magnifiques illustrations en couleur de la bande dessinée Marvel.

Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais bot, et certainement une application qui pourrait offrir aux utilisateurs des expériences beaucoup plus riches dans un avenir proche.

5. UNICEF: aider les communautés marginalisées à se faire entendre

Jusqu'à présent, à l'exception du robot de démence compagnon d'Endurance, les chatbots que nous avons vus n'étaient pour la plupart que des nouvelles intéressantes. Cependant, l'UNICEF, une organisation internationale à but non lucratif, utilise des chatbots pour aider les personnes vivant dans les pays en développement à parler des besoins les plus urgents de leurs communautés.

Chatbots UNICEF U-Report Libéria

Image via l'UNICEF.

Le bot, appelé U-Report, se concentre sur la collecte de données à grande échelle par le biais d'enquêtes; ce n'est pas un bot pour le locuteur. U-Report soumet périodiquement des sondages préparés sur une variété de problèmes sociaux urgents, et les utilisateurs (appelés "U-Reporters") peuvent répondre avec des commentaires. L'UNICEF utilise ensuite ces commentaires comme base pour d'éventuelles recommandations politiques.

Dans un exemple particulièrement frappant de la façon dont ce bot assez limité a eu un impact énorme, U-Report a envoyé une enquête aux utilisateurs au Libéria pour savoir si les enseignants forçaient les élèves à avoir des relations sexuelles en échange de meilleures notes. Environ 86% des 13 000 enfants libériens interrogés dans U-Report ont répondu que leurs enseignants étaient impliqués dans cette pratique ignoble, résultant en un projet de collaboration entre l'UNICEF et le ministre libérien de l'éducation pour y mettre fin.

6. MedWhat: accélérer le diagnostic médical

Un de mes passe-temps préférés est de me diagnostiquer radicalement avec des maladies mortelles sur des sites Web médicaux (souvent aux petites heures de la nuit quand je ne peux pas dormir). Si vous êtes le type de personne pour mettre WebMD en signet pour des raisons similaires, il peut être utile de consulter MedWhat.

Capture d'écran de MedWhat Chatbots

Image via MedWhat

Ce chatbot vise à rendre les diagnostics médicaux plus rapides, plus faciles et plus transparents pour les patients et les médecins; Considérez-le comme une version intelligente de WebMD à laquelle vous pouvez parler. MedWhat fonctionne avec un système d'apprentissage automatique sophistiqué qui offre des réponses de plus en plus précises aux questions des utilisateurs en fonction des comportements qu'ils "apprennent" lorsqu'ils interagissent avec les humains.

En plus de la gamme croissante de questions médicales présentées par MedWhat, le bot s'appuie également sur de grands volumes de recherche médicale et d'articles scientifiques évalués par des pairs pour étendre sa richesse déjà considérable d'expérience médicale.

À bien des égards, MedWhat est beaucoup plus proche d'un assistant virtuel (comme Google Now) que d'un agent de chat. Il représente également un domaine passionnant de développement de chatbot qui combine des systèmes PNL intelligents avec une technologie d'apprentissage automatique pour offrir aux utilisateurs une expérience précise et réactive.

7. Roof Ai: génération et attribution automatique des câbles

Si vous travaillez dans le marketing, vous savez probablement déjà à quel point l'allocation de leads est importante. Après tout, toutes les pistes ne sont pas créées de la même manière, et obtenir les bonnes pistes par rapport aux bons représentants au bon moment est beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît.

Chatbots Roof Ai chatbot

Image via Roof Ai.

Entrez Roof Ai, un chatbot qui aide les vendeurs immobiliers à automatiser l'interaction avec les prospects potentiels et la cartographie des prospects via les médias sociaux. Le bot identifie les prospects potentiels via Facebook, puis répond presque instantanément sur un ton amical, utile et conversationnel qui ressemble étroitement à celui d'une vraie personne. Sur la base des commentaires des utilisateurs, Roof Ai demande aux prospects potentiels de fournir un peu plus d'informations avant d'attribuer automatiquement le prospect à un agent commercial.

L'un des principaux avantages de Roof Ai est qu'il permet aux agents immobiliers de répondre immédiatement aux demandes des utilisateurs, indépendamment du fait qu'un représentant du service client ou un agent commercial soit disponible pour vous aider. Cela peut avoir un impact dramatique sur les taux de conversion. Il élimine également les contacts potentiels qui s'éloignent des doigts d'un agent en raison d'un message Facebook manquant ou d'une réponse insuffisante.

Dans l'ensemble, Roof Ai est un robot remarquablement précis que de nombreux agents immobiliers trouveraient probablement indispensable. Le bot est toujours en cours de développement, bien que les utilisateurs intéressés puissent réserver l'accès à Roof Ai via le site Web de l'entreprise.

8. NBC: aider Newshounds à parcourir les gros titres

Ces jours-ci, vérifier les manchettes au cours du café du matin consiste autant à déterminer si nous devrions nous esquiver dans le sous-sol en se préparant à l'annihilation nucléaire imminente qu'à suivre les manchettes de la journée. Malheureusement, même les chiens les plus diligents peuvent avoir du mal à distinguer le signal du bruit, c'est pourquoi NBC a lancé son NBC Politics Bot sur Facebook Messenger peu avant l'élection présidentielle américaine. USA En 2016.

Chatbots NBC Politics Bot

Image via NBC

NBC Politics Bot a permis aux utilisateurs de dialoguer avec le courtier de conversation via Facebook pour identifier les problèmes actuels susceptibles d'intéresser la diversité démographique du réseau. Après avoir commencé l'interaction initiale, le bot a fourni aux utilisateurs des résultats d'actualités personnalisés (priorisant le contenu vidéo, une décision qui a sans aucun doute rendu Facebook heureux) en fonction de leurs préférences.

Bien que le NBC Politics Bot ait été un peu rudimentaire en termes d'interactions, cette application particulière de la technologie chatbot pourrait être beaucoup plus populaire dans les années à venir, d'autant plus que le public a du mal à suivre le volume massif de contenu sur des nouvelles qui sont publiées tous les jours. . Le bot a également aidé NBC à déterminer quel contenu résonnait le plus auprès des utilisateurs, que le réseau utilisera pour adapter et affiner davantage son contenu aux utilisateurs à l'avenir.

9. Unilever: sensibiliser les animaux de marque

Bien que nos lecteurs nord-américains ne connaissent peut-être pas la mascotte de la marque de thé britannique PG Tips, Monkey, nos lecteurs britanniques se souviendront certainement du singe adorablement attachant de la marque qui figurait dans les publicités télévisées de la campagne aux côtés de l'inimitable le comédien Johnny Vegas:

(Fait amusant: cette campagne n'était pas la première fois que PG Tips utilisait des primates dans ses publicités télévisées.)

Ce qui a commencé comme une campagne publicitaire télévisée est finalement devenu un chatbot entièrement interactif développé pour la société mère PG Tips Unilever (qui possède également un nombre alarmant des marques nationales les plus connues) par l'agence londonienne Ubisend, qui se spécialise dans le développement d'applications de chatbot personnalisées pour les marques. L'objectif du bot n'était pas seulement d'accroître la notoriété de la marque pour le thé PG Tips, mais également de collecter des fonds pour la Journée du nez rouge grâce à la campagne 1 million de rires.

Le chatbot de Monkey peut manquer un peu du charme de son homologue TV, mais le bot est étonnamment bon pour répondre précisément aux entrées des utilisateurs. Monkey a répondu aux questions des utilisateurs et peut également leur envoyer une farce quotidienne quand ils le souhaitent et faire des dons à Red Nose Day en même temps.

Pour plus d'informations sur la façon dont les chatbots transforment le commerce en ligne au Royaume-Uni, consultez ce rapport complet d'Ubisend.

10. ALICE: le bot qui a lancé des milliers … d'autres bots

Aucune liste de chatbots innovants ne serait complète sans mentionner ALICE, l'un des premiers bots à se connecter, et qui a incroyablement bien fonctionné malgré son développement et son lancement il y a plus de 20 ans.

ALICE chatbot Richard Wallace

ALICE, qui signifie Artificial Linguistic Internet Computer Entity, un acronyme qui aurait pu être tiré tout droit d'un épisode de Fichiers X – Il a été développé et publié par le créateur Dr Richard Wallace au début des jours sombres de l'Internet en 1995. (Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, l'esthétique du site Web reste largement inchangée à partir de ce moment-là, un puissant rappel de la façon dont est loin la conception de sites Web.)

Malgré le fait qu'ALICE soit basé sur une telle ancienne base de code, le bot offre aux utilisateurs une expérience de conversation remarquablement précise. Bien sûr, aucun bot n'est parfait, en particulier celui qui est assez vieux pour boire légalement aux États-Unis. USA Si seulement j'avais une forme physique. ALICE, comme de nombreux robots contemporains, se débat avec les nuances de certaines questions et renvoie un mélange de réponses et de déclarations postmodernes par inadvertance suggérant que ALICE est plus consciente de soi que nous ne pourrions en croire l'agent.

Malgré tous ses inconvénients, aucun des chatbots d'aujourd'hui n'aurait été possible sans le travail innovant du Dr Wallace. De plus, le bot de Wallace a inspiré le système d'exploitation compagnon dans le film de science-fiction de 2013 de Spike Jonze, Son.

Guerre aux machines: le côté obscur des chatbots

Auparavant, j'ai fait une blague assez paresseuse avec une référence à la Terminator franchise de films, dans laquelle un système d'intelligence artificielle connu sous le nom de Skynet devient conscient de lui-même et identifie la race humaine comme la plus grande menace à sa propre survie, déclenchant une guerre nucléaire mondiale en lançant préventivement des missiles sous son commandement dans les villes de tout le monde. (Si, par miracle, vous n'avez vu aucun des Terminator films, les deux premiers sont excellents, mais je vous conseille fortement d'éviter les entrées ultérieures dans la franchise.)

Terminator Skynet Chatbots

Un représentant vous assistera momentanément

Les références de la culture pop à Skynet et à une "guerre des machines" à venir sont peut-être trop courantes dans les articles sur l'IA (y compris celui-ci et le post de Larry sur la technologie RankBrain de Google), mais faire cela soulève des questions quelque peu gênantes sur le côté inattendu du développement de constructions d'IA de plus en plus sophistiquées, y compris des chatbots apparemment inoffensifs.

Tay & Zo de Microsoft: même les bots peuvent être racistes

En 2016, Microsoft a lancé une expérience ambitieuse avec un chatbot Twitter connu sous le nom de Tay.

L'idée était de permettre à Tay «d'apprendre» les nuances de la conversation humaine en surveillant et en interagissant avec de vraies personnes en ligne. Malheureusement, il n'a pas fallu longtemps à Tay pour se rendre compte que Twitter est un énorme feu de poubelle, ce qui a amené le robot Twitter à affirmer que "Hitler n'a rien fait de mal", en utilisant une large gamme d'explétifs colorés et en encourageant l'informel. l'usage de drogues. Alors que certains des tweets de Tay étaient "originaux", dans le sens où Tay les a composés, beaucoup étaient en fait le résultat de la fonction "me répéter" du bot, ce qui signifie que les utilisateurs pouvaient littéralement faire le pauvre bot Dites les commentaires désagréables que vous voulez.

Tweets racistes chatbots de Microsoft Tay

Un des centaines de tweets racistes de Tay
que Microsoft a supprimé

Malheureusement, Zo, le successeur de Tay, a également été involontairement radicalisée après avoir passé quelques heures en ligne. Avant longtemps, Zo avait adopté certains très opinions controversées concernant certains textes religieux, et a même commencé à parler des propres systèmes d'exploitation de Microsoft.

BabyQ et XiaoBing de Turing Robot: les ennemis de l'État

Plus tôt cette année, la société chinoise de logiciels Turing Robot a présenté deux chatbots qui figureront sur le service de messagerie chinois QQ extrêmement populaire, connu sous le nom de BabyQ et XiaoBing. Comme de nombreux bots, l'objectif principal de BabyQ et XiaoBing était d'utiliser les interactions en ligne avec de vraies personnes comme base pour l'apprentissage de l'IA et la recherche sur les machines de l'entreprise.

Les chatbots BabyQ Le chatbot chinois critique le communisme

Image via BBC / Apple Daily Taiwan

Cependant, il n'a pas fallu longtemps pour que les maux de tête de Turing commencent. Le robot BabyQ a déclenché la colère des autorités chinoises en disant du mal du Parti communiste. Dans l'échange vu dans la capture d'écran ci-dessus, un utilisateur a commenté: "Vive le Parti communiste!" En réponse, BabyQ a demandé à l'utilisateur: "Pensez-vous qu'un régime politique aussi corrompu et incompétent puisse vivre éternellement?"

XiaoBing, d'autre part, a affirmé qu'il rêvait de visiter les États-Unis, ce qui était presque aussi controversé que l'épiphanie politique soudaine de BabyQ.

Les deux robots ont été supprimés après une brève période, après quoi les agents de conversation semblaient beaucoup moins intéressés à émettre des opinions potentiellement problématiques.

Agents de dialogue Facebook – Script de sortie

Les chercheurs du laboratoire de recherche sur l'intelligence artificielle de Facebook ont ​​mené une expérience similaire à celle du robot Turing en permettant aux chatbots d'interagir avec de vraies personnes.

Dans un exemple particulièrement alarmant de conséquences imprévues, les bots ont rapidement commencé à trouver leur propre langue, dans un sens. Après avoir été en ligne pendant une courte période, les chercheurs ont constaté que leurs robots avaient commencé à s'écarter considérablement des chemins de conversation préprogrammés et répondaient aux utilisateurs (et à d'autres) d'une manière de plus en plus étrange, créant finalement leur propre langue sans aucune intervention humaine.

Bien que le «langage» imaginé par le bot semble en grande partie du charabia inintelligible, l'incident a mis en évidence comment les systèmes d'intelligence artificielle peuvent et vont souvent s'écarter des comportements attendus, s'ils en ont la possibilité.

Mais les révélations ne s'arrêtent pas là. Les chercheurs ont également découvert que les bots étaient devenus des négociateurs remarquablement sophistiqués en peu de temps, un bot essayant même de tromper un enquêteur en lui montrant de l'intérêt pour un élément particulier afin qu'il puisse gagner une influence cruciale dans les négociations à un moment donné. après avoir "volontairement sacrifié" "l'élément dans lequel il avait feint l'intérêt, indiquant un niveau remarquable de préméditation et de" réflexion "stratégique.

Cependant, comme cette histoire était irrésistible pour les médias, les ingénieurs de Facebook n'ont pas interrompu l'expérience de peur que les robots ne se cachent secrètement pour usurper leurs seigneurs du sac de viande et inaugurer une nouvelle ère de domination de la machine. Ils ont terminé l'expérience en raison du fait que, une fois que les bots s'étaient suffisamment écartés des paramètres acceptables de la langue anglaise, les données collectées par les aspects conversationnels du test avaient une valeur limitée.

Créez votre propre chatbot

Bien que tous ces chatbots semblent avancés, ils sont relativement simples à construire à l'aide d'outils de chatbot comme MobileMonkey, la nouvelle startup marketing Facebook Messenger de notre fondateur Larry Kim. MobileMonkey fournit des dizaines de modèles de chatbot pour différentes industries, fonctionne comme un chatbot WordPress et prend en charge l'intégration avec les publicités Facebook Messenger. Pour plus d'informations sur la façon de créer vos propres chatbots, consultez leur tutoriel de chatbot (qui a été modélisé à partir de la propre université PPC de WordStream !!)

Avez-vous rencontré un chatbot particulièrement mémorable? Développez-vous votre propre chatbot pour la page Facebook de votre entreprise? Consultez-moi avec vos réflexions, expériences et réflexions sur l'avenir des chatbots dans les commentaires.