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mars 25, 2020 Par bourse 0

Du gaz et de l'électricité à Internet … ne vous coupez pas à la maison

Alors que la crise des coronavirus s'intensifie, de nombreux ménages se demandent comment ils rechargeront leur crédit de téléphone mobile et leurs compteurs d'énergie s'ils sont obligés de s'isoler pendant des mois.

Certains lecteurs sont également préoccupés par les coûts supplémentaires qu'ils pourraient encourir en utilisant les téléphones et Internet beaucoup plus que d'habitude pour rester en contact avec leurs amis et leur famille.

Ici Money Mail explique l'aide pratique que les grandes entreprises proposent désormais à leurs clients …

De nombreux ménages se demandent comment ils rechargeront leur crédit de téléphone portable et leurs compteurs d'énergie s'ils sont obligés de s'isoler pendant des mois.

De nombreux ménages se demandent comment ils rechargeront leur crédit de téléphone portable et leurs compteurs d'énergie s'ils sont obligés de s'isoler pendant des mois.

Protection de l'accès à l'alimentation.

Des mesures d'urgence ont été mises en place pour garantir que les maisons dotées de compteurs prépayés ne manquent pas de gaz ou d'électricité si elles ne peuvent pas quitter la maison pour acheter du crédit.

Les clients sont encouragés à parler à leur fournisseur pour connaître leurs options.

Cela peut inclure la nomination d'un ami ou d'un parent qui peut acheter du crédit, vous faire envoyer une carte de crédit chargée ou augmenter votre limite de crédit d'urgence.

Le gouvernement a également averti les prestataires de ne pas couper les clients qui éprouvent des difficultés financières à la suite de la pandémie de coronavirus et de rembourser les dettes au besoin.

Les ménages peuvent recharger des compteurs intelligents à l'utilisation en utilisant Internet en enregistrant leur compte en ligne ou en utilisant l'application mobile de leur fournisseur.

Les clients de British Gas peuvent également acheter du crédit en appelant son service de paiement automatisé (0330 100 0303). Vous aurez besoin de votre numéro de référence client.

Si vous le pouvez, il peut être judicieux d'acheter plus de crédit que d'habitude afin de ne pas avoir à vous soucier de la recharger.

Ceux qui ont des compteurs traditionnels devraient demander de l'aide à leurs amis ou à leur famille ou appeler British Gas si ce n'est pas une option.

British Gas indique qu'elle cherche également à augmenter le montant du crédit d'urgence autorisé par les ménages.

Eon a déjà augmenté son niveau de crédit d'urgence pour les clients du gaz de 5 £ à 30 £. À partir du 1er avril, il augmentera à nouveau à 50 £.

Le fournisseur a déclaré qu'il pourrait également envoyer un ingénieur à votre domicile en cas d'urgence.

Tous les fournisseurs exhortent les clients concernés à les contacter en ligne via leur service de chat en direct pour libérer des lignes téléphoniques pour les plus vulnérables.

BT supprime également les limites des forfaits haut débit afin que tous les clients disposent d'un nombre illimité de données pour surfer sur Internet sans frais supplémentaires

BT supprime également les limites des forfaits haut débit afin que tous les clients disposent d'un nombre illimité de données pour surfer sur Internet sans frais supplémentaires

Restez connecté avec vos proches

BT a publié un certain nombre de fonctionnalités utiles pour les maisons.

Plus important encore, tous les clients BT, EE, Three et O2 peuvent désormais accéder au site Web du NHS et appeler le 111 sans frais.

BT supprime également les limites des forfaits haut débit à domicile afin que tous les clients disposent d'un nombre illimité de données pour surfer sur Internet sans frais supplémentaires.

Les clients des lignes fixes n'auront plus à payer les appels vers des numéros britanniques en dehors de leurs forfaits, tandis que les autres tarifs hors forfait seront plafonnés à 5 £ par mois.

Pendant ce temps, quelque 2,7 millions de clients Virgin Media qui paient leurs factures de téléphonie mobile mensuellement se voient offrir des appels illimités vers des lignes fixes et d'autres numéros de mobile, ainsi que 10 gigaoctets (Go) de données supplémentaires, sans frais supplémentaires.

Les clients de téléphonie mobile pourront également accéder aux sites Web du NHS et de gov.uk quelle que soit leur allocation de données.

Après l'annulation de grands événements sportifs, les clients de Sky Sport peuvent désormais suspendre gratuitement leurs abonnements.

Les clients de BT Sport, cependant, ne verront pas leurs frais d'abonnement exonérés. Le géant des télécommunications affirme qu'il espère toujours diffuser les événements restants dans les prochains mois.

Il dit que lorsque les événements seront annulés, il travaillera avec les partenaires concernés pour décider de la compensation appropriée.

Les appels vers les lignes fixes britanniques seront gratuits pour les clients Sky Talk existants jusqu'à fin avril. Sky offre également aux clients mobiles 10 Go de données supplémentaires.

Sky Go Extra, qui vous permet de regarder la télévision en direct sur trois appareils, sera gratuit pour les clients jusqu'à fin avril.

Plusnet a déclaré que les clients avec des allocations de données limitées n'auront pas à payer de frais supplémentaires, car beaucoup travaillent à domicile.

COMPLÉTEZ VOTRE TÉLÉPHONE À PARTIR DE VOTRE CANAPÉ

Si vous vous isolez, vous pouvez toujours recharger votre crédit de téléphone mobile sans quitter la maison.

Par exemple, les clients d'O2 peuvent appeler le 4444 à partir de leur téléphone portable ou le 08456 062 277 à partir d'une autre ligne et payer par carte de crédit ou de débit.

Vous pouvez également choisir de recharger automatiquement votre téléphone si vous avez un compte en ligne.

Les clients EE doivent d'abord enregistrer leur carte de débit ou de crédit en ligne. Vous pouvez ensuite envoyer un SMS de 150 avec les lettres CR, les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte et le montant du crédit que vous souhaitez ajouter.

a.murray@dailymail.co.uk

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