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avril 9, 2020 Par bourse 1

La méthode d'un ami LinkedIn pour devenir accro

Michel-Edouard Leclerc, figure médiatique, amoureux des discours et des formules choquantes distillées sur les téléviseurs, a trouvé, en plus de son célèbre blog, un nouveau forum: LinkedIn! Il compte 250 000 abonnés et le cabinet lui a décerné le titre d'homme le plus influent de son réseau en France. Ce qui ne laisse pas indifférent: "Quand je rencontre un ministre, c'est un fait que je retrouve dans le dossier biographique rédigé par le directeur du cabinet! Ça fascine tout le monde", rit MEL. LinkedIn, un véritable instrument de pouvoir? En tout cas, le président des centres Leclerc publie sa prose comme métronome: avis sur la loi alimentaire, célébration de l'ouverture de chaque magasin …

Et des textes encore plus personnels: "Ma publication la plus lue était un hommage à ma mère, qui a fait un million de visites", raconte le Breton. Même si vous dictez parfois vos mini-articles aux participants, vous admettez vous immerger cinq à six fois par jour dans votre application, répondre en personne aux commentaires des fans ou recevoir certains des 150 e-mails que vous recevez. au quotidien … Si même les grands patrons ne peuvent plus s'en passer, c'est parce que LinkedIn a dû réussir. Lancé par des anciens de PayPal et d'anciens fondateurs d'un site de rencontres en 2003, un an avant Facebook, ce réseau professionnel a vu ses membres décoller ces derniers mois. Il y avait 675 millions de followers dans le monde en 2020, dix fois plus qu'en 2010. Et il y en a 19 millions rien qu'en France … soit deux travailleurs sur trois!

  • Le français le plus influent: Cette classification des utilisateurs les plus actifs et les plus influents du net peut surprendre. Il est établi par LinkedIn chaque année sur la base d'articles et de vidéos postés, partagés et posés. Et, par conséquent, non seulement dans le nombre d'abonnés.
  • Michel-E. Leclerc : 249 000 abonnés
    Emmanuel Macron : 1,5 million d'abonnés
    Anne-Sophie Pic : 69 000 abonnés
    Pauline Laigneau (Gemmyo)
    Tony Estanguet (Jeux olympiques de Paris 2024)
    Frédéric Oudéa (Société générale)
    Nathalie Balla (La Redoute)
    Frédéric Mazzella (BlaBlaCar)
    Dominique Schelcher (Système U)
    Isabelle Kocher (Engie)

Du grand patron au jeune loup, la publication la plus fidèle et lisez toutes les informations essentielles de votre secteur. Même lorsque votre compte est un peu inactif, les "linkediners" s'y précipitent lorsqu'ils cherchent du travail: 100 millions de demandes y sont déposées chaque mois, et les embauches se font toutes les huit secondes … Ces statistiques terrifiantes n'ont échappé à aucun Microsoft, qui Il a acheté ce beau jouet en 2017 et l'a fait grandir. Parce que pour accéder à cette énorme base de données, les demandeurs d'emploi, les recruteurs et les annonceurs se rendent à la caisse. LinkedIn a réalisé 7,1 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2019. Un bond en avant par rapport à 2,3 milliards en 2017, l'année de l'acquisition par le géant de l'informatique. Et nous n'avons encore rien vu: "Beaucoup de nos opportunités sont dans le futur, plutôt que dans le passé", a déclaré Allen Blue, le seul co-fondateur de LinkedIn qui est toujours en charge, en tant que chef de produit. Capital a pu entrer dans les coulisses de ce discret géant.

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Au quatrième étage de la grande tour LinkedIn, plantée au centre-ville de San Francisco, les développeurs se sont mis à pianoter silencieusement. Au-dessus de leur tête, un écran transmet les images d'une webcam installée dans un poulailler. Une touche d'excentricité dans ces bureaux autrement sages. Ce matin-là, la cantine gratuite, ou infusion d'eau de concombre, n'a pas encore été prise d'assaut, pas plus que la salle de gym du deuxième étage montrant les bonnes résolutions des employés sur le mur ("M" train trois fois pour la semaine pendant trois mois », écrit l'un d'eux.) L'atmosphère sereine et studieuse est la marque de fabrique de la maison.

La plupart de ses 15 000 employés sont des ingénieurs et des développeurs, présents dans cette tour de verre et en particulier sur le campus de Sunnyvale, au cœur de la Silicon Valley voisine. Les annonceurs se réunissent à New York et les fournisseurs sont répartis dans trente bureaux à travers le monde. Parmi eux, celui de Pékin: LinkedIn est en fait l'un des rares acteurs technologiques américains à avoir accepté de se conformer aux réglementations locales de censure pour y exercer son activité. Cette approche «amicale» lui a valu plus de 40 millions de membres!

Cette terrasse du 17ème étage sert de lieu de détente pour les promoteurs et les vendeurs travaillant dans la tour. La plupart des ingénieurs sont situés sur le campus de Sunnyvale dans la Silicon Valley voisine. – © Capital

Toujours en Californie, LinkedIn a une bonne réputation. Mieux que les autres géants de la technologie, où la concurrence a la réputation d'être impitoyable. En témoigne cette déclaration d'amour postée par un manager sur un forum anonyme: «LinkedIn prend mieux soin de moi que ma mère. Lui et ses collègues américains sont bien soignés. Ils reçoivent un chèque annuel de 2 000 $ pour financer divers services personnels: baby-sitter, coach ou femme de ménage … Royal. Le slogan dans ces bureaux est: "Les relations sont importantes", "Les relations sont importantes". Cette atmosphère légèrement "bisounours" reflète l'état d'esprit qui règne sur le réseau lui-même.

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Parce que LinkedIn s'est progressivement imposé comme LE réseau social positif, anti-Twitter ou Facebook, où l'amertume ou la jalousie n'a pas lieu. "On trouve toujours des gens qui rotent, mais beaucoup moins que sur Twitter, qui est devenu le bouffon", explique Michel-Edouard Leclerc. Sur LinkedIn, tout le monde est invité à féliciter ses contacts pour leur promotion ou leur dernière réalisation. La bonne humeur et les échanges courtois sont ici des ingrédients essentiels, voire obligatoires. Sandrine Chauvin, rédactrice en chef de LinkedIn pour la France, observe que les membres cultivent cette exigence: «Les gens se lisent pour éviter les erreurs, traitent leurs arguments et se régulent. Si les commentaires sont inappropriés, les membres n'hésiteront pas à commenter. "

Ce bon débat a une explication simple: ici, chacun est présenté avec son vrai nom, de préférence avec sa photo, alors que l'anonymat est souvent la norme sur Internet. L'inconvénient: pour jouer de manière trop transparente, pour montrer votre CV et vos références, nous nous exposons aux regards indiscrets. Anthony, un employé d'une grande banque, avoue avoir vu lequel de ses collègues reçoit un abonnement premium: "Je sais qu'ils vont bientôt chercher ailleurs." Et, bien sûr, de nombreuses entreprises hésitent à compter les recrues compétitives … et à les braconner.

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La cantine, au troisième étage, ici, décorée pour le Nouvel An chinois, est gratuite pour les employés. Les employés ne sont pas encouragés à rester debout tard dans la nuit, et ils finissent vers 17h30. Cela se voit dans le monde de la technologie. – © Capital

Le recrutement est le nerf de la guerre pour LinkedIn. "Il a toujours représenté plus de la moitié de nos revenus", explique Allen Blue. Parce que les entreprises sont prêtes à payer un prix élevé pour exploiter ce vivier: elles paient 7 000 à 8 000 euros par an pour s'abonner au service phare, appelé Recruiter, qui leur permet de poster des offres et d'échanger un nombre limité d'emails avec cibles, conduisant au rachat. Carrefour, premier recruteur privé en France, paie dix de ces licences: pour le recrutement en magasin, pour les fonctions support (RH, comptabilité, etc.), pour les profils technologiques et pour les sept régions différentes de France. Selon Dominique Raze, directeur de la marque employeur de marque, LinkedIn est devenu incontournable: "C'est une mine à embaucher dans des métiers en pénurie, en haute technologie, mais aussi en parapharmacie par exemple."

Grand demandeur de profils informatiques pointus, de data scientistes ou de développeurs, mais peu identifié sur ces questions, le distributeur devrait aller rencontrer ces barrages très recherchés par tous les canaux possibles, dont LinkedIn. "Ces candidats qui comparent les opportunités d'emploi comme restaurateurs à LaFourchette, il faut multiplier les points de contact", a expliqué le responsable des ressources humaines. Carrefour a même testé une nouvelle fonctionnalité ultra-spécifique pour les profils rares afin de trouver des gérants d'hypermarchés. Cette option appelée Pipeline envoie des messages aux recrues potentielles, qui peuvent indiquer leur intérêt en un seul clic. "Nous avons récupéré 160 candidatures grâce à cela, suivies de 50 entretiens téléphoniques et de deux recrues, le tout en trois mois", explique Dominique Raze. Cette opération délicate nécessitait jusqu'à présent la mobilisation d'une entreprise de chasseurs de têtes, un processus beaucoup plus coûteux et fastidieux.

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La salle de gym du deuxième étage est très populaire. Les employés reçoivent un chèque de 2 000 $ par année pour payer les services d'un entraîneur sportif, d'une baby-sitter ou d'une femme de ménage. – © Capital

Si LinkedIn peut promettre ce genre de résultats, c'est parce qu'il possède un capital précieux: les données utilisateur. Sexe, âge, lieu de résidence, école fréquentée, expérience et compétences professionnelles, domaines d'intérêt, etc. Toutes ces informations sont compilées à l'aide d'algorithmes internes afin que les offres d'emploi atteignent la cible. Cette profusion de données est à la fois une mine d'or et un casse-tête, explique Erran Berger, vice-président en charge de l'ingénierie basé à San Francisco: "Construire un réseau qui croise toutes ces informations est un défi, mais notre chance est qu'elles sont déjà très compartimenté, organisé. Nous savons dans quel secteur vous travaillez, d'où vous venez, cela nous aide beaucoup. "

Pour organiser le chaos, les équipes de données de LinkedIn ont cartographié une gigantesque «taxonomie», une sorte d'arbre reliant plus de 36 000 compétences professionnelles existantes. Cette liste est constamment complétée à mesure que le monde du travail évolue. Par intelligence artificielle? «Non seulement, car la langue est complexe: si vous dites que vous travaillez dans la sécurité, est-ce la sécurité à domicile ou est-ce l'informatique? Nous avons besoin des humains pour faire ces distinctions ", explique Erran Berger. Le seul inconvénient est que LinkedIn n'a pas d'accord avec les universités ou les entreprises pour certifier ce que disent les utilisateurs: ici, il est possible de mentir sur sa carrière, comme dans un CV ", mais cela va à l'encontre de nos conditions" d'utilisation, et ces cas peuvent être signalés », prévient Erran Berger.

Bien sûr, ces données détaillées et toujours à jour sont également un rêve publicitaire. Allen Blue promeut la magie de ce modèle: "Toutes les informations que LinkedIn possède sont fournies par l'utilisateur. Et ce sont les mêmes données que les annonceurs utilisent lorsqu'ils s'adressent au public." Comprenez: ces données de première main sont parfaitement commercialisables car elles sont compatibles avec le RGPD, la réglementation européenne très restrictive sur la protection des données. Avec plusieurs liens sponsorisés, des e-mails ciblés et des vidéos affichées sur la page d'accueil, la publicité en ligne est l'activité la plus explosive de LinkedIn (+ 42% au cours de la dernière année). Il rapportera 1,57 milliard de dollars de ventes cette année, aux États-Unis seulement, selon les calculs d'eMarketer. Jillian Ryan, analyste dans cette entreprise, a étudié en profondeur cette nouvelle marque Eldorado. "Je m'attendais à y trouver principalement des annonceurs professionnels: éditeurs de logiciels, vendeurs de formation … Mais nous avons également trouvé de nombreuses marques grand public à forte valeur ajoutée: automobile, luxe ou tourisme." Pour ces industries, pouvoir cibler uniquement les femmes de 40 à 50 ans, au niveau managérial, et vivre en Ile-de-France par exemple, est très efficace et coûteux. Le coût moyen facturé par clic ici serait quatre fois plus élevé en moyenne que sur Facebook. "Parce que notre public est unique", a déclaré Allen Blue.

Pour augmenter encore vos revenus, LinkedIn doit vous assurer de retenir l'attention de vos abonnés, et donc toujours leur fournir un contenu frais et abondant. Au point de devenir un moyen de communication à part entière. La page d'accueil du site et l'application regroupent les textes, articles et liens jugés les plus pertinents, personnalisés selon cette règle: "Les personnes que je connais, qui parlent des choses qui m'intéressent." Les membres sont invités à publier leurs réflexions, opinions et sondages, en s'inspirant de personnalités étiquetées «influenceurs». La viralité des messages peut parfois décoller bien au-delà du premier cercle de contacts, grâce à un algorithme qui donne un avantage de visibilité supplémentaire à ceux qui ont un petit réseau. Les exemples sont légion.

Une infirmière de l'hôpital de Tonnerre (89), Laila Hamdouni, a défendu les services d'urgence de son établissement et est devenue plus tard un porte-parole de premier plan pour sa profession. Le gérant du restaurant parisien Astair a fait bonne impression après avoir percé ces clients sans scrupules qui réservent et ne viennent pas. Le fondateur de Big Moustache, une entreprise de livraison de rasoirs, a pu récupérer et trouver un investisseur après avoir sauté sur son banquier. Sur LinkedIn, 65 éditeurs du monde entier sélectionnent les textes les plus intéressants pour augmenter leur audience. Sandrine Chauvin, rédactrice en chef de la France, rappelle également que les chauffeurs d'Uber, appelés à témoigner sur leur situation pendant la grève, y contribuent. "Le développement des conversations augmente l'engagement: le nombre d'ouvertures de session par nos membres a augmenté de 25% depuis un an", a-t-il déclaré.

Ces modules de visioconférence équipent chaque salle de réunion. Lors de nos interviews à San Francisco, les communicateurs français sur LinkedIn ont suivi les échanges depuis Paris … – © Capital

Microsoft, dont la capitalisation boursière a atteint le fou 1,331 milliard de dollars début février, ne peut que se réjouir de la croissance de votre bébé. Le géant de Redmond, en Virginie, a également eu l'intelligence de ne pas trop interférer dans la gestion, afin de ne pas perdre son intégration, comme par le passé avec Nokia. «LinkedIn et Microsoft restent deux sociétés indépendantes dans le monde», déclare Allen Blue. Pragmatique, il a commencé par faire profiter le réseau social de ses infrastructures. Bien que LinkedIn ait précédemment stocké toutes les données des utilisateurs dans ses propres centres de données, il migrera vers les serveurs dans Azure, la division cloud de Microsoft. "Nous utilisons également leur technologie d'intelligence artificielle pour identifier et supprimer les contenus inappropriés", ajoute Erran Berger. Les utilisateurs d'Outlook, l'e-mail de Microsoft, peuvent également fusionner leurs contacts avec ceux de LinkedIn.

Vous pouvez toujours imaginer beaucoup de synergies autour de Word ou Skype, d'autres services du géant informatique. Mais LinkedIn préfère actuellement tirer parti de ses propres acquisitions pour se diversifier. C'est le cas de l'activité de formation en ligne payante, héritée de l'acquisition de Lynda, avec 1 800 cours vidéo disponibles en français. Ou Glint, un outil de ressources humaines qui promet de révolutionner le suivi des collaborateurs par la modélisation, en fonction de leur ancienneté, des évaluations et des résultats, de leur potentiel professionnel …

Cependant, il y a une dernière partie où Microsoft s'est rapidement connectée à sa nouvelle filiale: les taxes. Comme Apple, Facebook et Google, Microsoft utilise sa base irlandaise pour optimiser ses impôts en Europe. En 2018, le géant du logiciel a décidé de verser à Bercy 350 millions d'euros pour régler une reprise. Avec LinkedIn, la même position. «Nous respectons toutes les lois fiscales définies par les autorités des pays dans lesquels nous opérons», répond le réseau selon une formule rituelle. Dans ce cas, LinkedIn France SAS est détenue à 100% par une société basée à Dublin, LinkedIn Ireland Unlimited Company, qui facture les services de réseaux sociaux payés directement aux particuliers et aux entreprises françaises. Selon ses informations, cette entité a versé en 2018 un montant cumulé de 908,5 millions d'euros de dividendes à Microsoft, la filiale française s'est donc soldée par un chiffre d'affaires déchiré de 26,6 millions d'euros. en 2018. Et, à l'arrivée, 185 000 euros d'impôts, selon nos déclarations. Pas très poli, pour une fois.

Conseils peu connus pour en tirer le meilleur parti

  • Désactiver le spam

De nombreux paramètres dans "Préférences" peuvent réduire le flux de notifications, y compris les e-mails chaque fois que quelqu'un propose d'être un ami.

Une option de confidentialité vous permet de les masquer. Pratique

Pour ne plus recevoir des dizaines de demandes de contacts inconnus, il est possible de réserver ces demandes à ceux qui connaissent votre email.

Activer l'abonnement

Au lieu d'ajouter des "amis", vous abonner à des comptes vous permet de lire simplement leurs publications. Chaque membre peut choisir de privilégier les abonnés plutôt que les contacts.

Survolez simplement un hashtag (#tourisme, #ecommerce …) pour voir apparaître le bouton "Suivre", vous permettant de lancer une veille sur ce sujet.

D'un site de rencontres avec un réseau mondial, le co-fondateur dit …

2017 Bloomberg Finance LP

Allen Blue a été l'un des cinq premiers cofondateurs de LinkedIn, lancé en 2003. Il est également le seul toujours en fonction, en tant que vice-président responsable du produit. Il raconte à Capital la trajectoire du réseau, de ses origines à ses prochains défis.

Capital: Comment vous est venue l'idée de créer LinkedIn?

Allen Blue: Tout a commencé avec un site de rencontres! En 1997, j'ai rejoint SocialNet.com, une startup où travaillaient également Reid Hoffman (le premier PDG de LinkedIn) et Jean-Luc Vaillant (son premier CTO). C'est là que l'on découvre le début de la page de profil, où les gens se présentent, se démarquent. Avec LinkedIn, nous avons appliqué ce modèle à la vie professionnelle. Notre idée était: si vous avez un problème avec votre travail, vous pouvez trouver quelqu'un sur LinkedIn qui a le même travail que vous et vous offrir le petit déjeuner …

À quels services de demain faites-vous confiance?

Nous voulons aider nos utilisateurs à faire des affaires sur notre plateforme. Notre service ProFinder permet à tout chef d'entreprise de lancer un appel d'offres et de trouver le fournisseur le plus compétitif directement sur LinkedIn. Cela peut inclure la recherche d'un graphiste pour concevoir un logo avec un délai et un budget spécifiques, confier à un avocat une mission délicate, etc. De la même manière, demain nous pourrons prospecter encore plus de nouveaux clients pour notre entreprise.

Avec 675 millions de membres, ne remplissez-vous pas?

LinkedIn est bien connu des dirigeants de grandes entreprises et des professionnels de la communication. Le réseau attire désormais toute une partie de l'économie qui nous a ignorés: petits commerçants, librairies, restaurateurs … Notre prochain défi est de voir comment adapter le site à vos besoins.